Rivoluzionando i piani della banca per milioni di clienti: dalla cassa agli sportelli

Anche in questo caso, i consumatori devono adattarsi ai cambiamenti della banca. Questa volta si tratta principalmente di critiche.

Dortmund – È imminente una rivoluzione bancaria? Almeno in Volksbanken e Raiffeisenbanken, grandi cambiamenti sono imminenti. Tutte le filiali del Distretto Uno saranno chiuse il 1° dicembre. Verranno interrotte anche le transazioni in contanti. Ciò potrebbe avere conseguenze a livello nazionale.

Volksbank: la Raiffeisenbank non emetterà contanti da dicembre 2022

“In futuro non sarà possibile effettuare versamenti e prelievi in ​​filiale (sportello e bancomat),” si legge in una lettera ricevuta dai clienti della Raiffeisenbank Hochtaunus. L’istituto finanziario di Volksbank interrompe principalmente l’attività in contanti dei clienti.

Forse questo sviluppo non sorprende tutti, dal momento che i pagamenti in contanti sono in costante calo da anni. Questo ha senso anche negli sportelli automatici, come rivela Raiffeisenbank. “L’ultima volta abbiamo avuto solo due visitatori all’ora”, spiega alla rivista finanziaria Achim Brunner, CEO della banca. Bialo.

Il numero di prelievi di contanti al giorno in tutte le filiali della Banca Raiffeisen è stato inferiore a dieci. “Abbiamo scritto a tutti i clienti. Ci sono state solo reazioni sporadiche”, ha continuato Brunner.

Raiffeisenbank Hochtaunus interrompe le transazioni in contanti e chiude le filiali: Volksbank seguirà l’esempio?

La Raiffeisenbank Hochtaunus, che appartiene alla Volksbank, sembra ora trarre le sue conclusioni da questo. Dì addio al classico modello di business: tutte le filiali saranno chiuse il 1° dicembre e rimarrà solo la sede centrale.

Sebbene questo spostamento sia avvenuto finora a livello regionale, può ancora avere un impatto su altre aree della Volksbank. Oppure crea forti contrasti, come una rivista online Baviera settentrionale ipotetico. La banca, infatti, opera secondo il principio del territorio e deve rendere possibili le operazioni finanziarie alle persone della propria area di attività.

Volksbank vuole diventare più digitale: presto chiuderanno altre filiali?

Ma ora la domanda è in calo. Pertanto le capacità e le risorse devono essere riallocate al fine di fornire in definitiva un valore aggiunto ai clienti. Brunner afferma che il comportamento dei clienti in particolare è cambiato radicalmente negli ultimi anni. Sebbene i consumatori non vogliano pagare per la gestione dell’account, è comunque necessaria una consulenza.

Questo non deve necessariamente accadere nella filiale. Pertanto, sia Volksbank che Raiffeisenbank vogliono riorganizzarsi nel settore digitale. Un account “OnlineOnly” è già offerto in tutto il paese e la consulenza viene già fornita al telefono o presso i centri di consulenza.

Ma che dire dell’offerta generale di contanti ai clienti? Le posizioni chiuse non dovrebbero necessariamente portare a perdite qui, stima Brunner. Molti supermercati ora consentono di prelevare contanti gratuitamente. Rewe offre anche bancomat di criptovaluta.

Elenco delle regole: © Michael Gstettenbauer / Imago