Molte lamentele su Bavin

La Repubblica del Commercio è attualmente sotto critica. Gli utenti descrivono il servizio Neobroker come un disastro. Nel frattempo, l’Autorità federale di vigilanza finanziaria (BaFin) potrebbe monitorare la società. E’ tutto questo.

Berlino – quello Società di tecnologia finanziaria commerciale Ha fatto molta strada negli ultimi anni: ha ottenuto una licenza bancaria, ha introdotto una carta di pagamento e presto prevede di offrire un conto corrente. Tuttavia, ultimamente sono aumentati i reclami dei clienti contro la banca berlinese a servizio completo. In particolare il servizio clienti è stato criticato, ma la scorsa settimana anche i pagamenti hanno subito ritardi di diversi giorni. Gli utenti lo definiscono un completo disastro e sembra che anche l’Autorità federale di vigilanza finanziaria (BaFin) si sia espressa.

“La Repubblica del Commercio è attualmente un disastro” – gli utenti dicono la loro su X

La società commerciale del nuovo broker gestisce circa quattro milioni di utenti e un patrimonio di circa 35 miliardi di euro. La società fintech è particolarmente apprezzata per le sue condizioni: interesse del 3,75% annuo, bassi costi di transazione e piani di risparmio gratuiti. Con la prevista introduzione del conto corrente l’azienda può competere con le banche tradizionali in Germania Handelsblatt.

Tuttavia, i social media mostrano attualmente un’immagine diversa dell’azienda miliardaria. La parola “disastro” è qui sempre più usata in relazione alla repubblica commerciale. Questo è ciò che scrive un utente su X su richiesta di un corrispondente finanziario il mondo:

Molti altri utenti lamentano anche un servizio clienti scadente e il mancato pagamento delle vincite. Molti utenti hanno scritto su X che aspettavano i loro guadagni da una settimana. “Puoi dimenticarti del servizio clienti”, ha commentato un altro. Inoltre, ci sono sempre problemi tecnici sulla piattaforma: “All’inizio, il login non funziona, e ora non ricevo più profitti pagati dall’inizio del mese e non ci sono più dati per le mie esecuzioni commerciali,” uno l’utente ha scritto. Consulenza finanziaria.

Trade Republic spiega i ritardi dovuti agli aggiustamenti del sistema

È stato chiesto alle persone colpite Interessato al commercio Soprattutto i pagamenti dei dividendi da parte delle società finanziarie DWS e della casa automobilistica Porsche. Ma secondo gli utenti mancano anche i pagamenti delle azioni Microsoft, Realty Income e 3M. Trade Republic scusa anche i ritardi di pagamento dovuti a modifiche del sistema:

“A causa di un aggiustamento del sistema, alcuni guadagni non venivano pubblicati fino a pochi giorni dopo il giorno di paga. […] Tutti i dividendi saranno pagati entro i termini previsti dalla legge”, ha affermato la società fintech su .

Critiche alla mancanza di comunicazione dell’azienda

Gli utenti si lamentano in particolare della mancanza di comunicazione di Trade Republic. Alcuni si chiedono perché la società non sia stata informata delle modifiche al sistema la scorsa settimana. “Questo è davvero negativo nel contesto della fiducia dei clienti”, ha detto un utente X.

Gli investitori in criptovalute hanno dovuto affrontare una situazione simile all’inizio di giugno. Venerdì 7 giugno, gli utenti hanno ricevuto una notifica secondo cui le loro monete non sarebbero più state scambiabili a partire da domenica. Il motivo della demonetizzazione è stato l’imminente cambio delle valute interessate con le nuove valute ASI, che non erano state adeguatamente pubblicizzate. Lo ha poi affermato la Repubblica Commerciale, secondo un rapporto Settimana di lavoroSono stati informati dal market maker delle criptovalute solo giovedì pomeriggio e hanno informato i loro clienti il ​​più rapidamente possibile.

Sembra che Bavin stia indagando sui problemi del nuovo mezzo

Marco Marco Handelsblatt Un portavoce del regolatore finanziario BaFin ha affermato che il numero di denunce nei confronti di Trade Republic è aumentato di recente. I problemi vengono segnalati a BaFin e indagati. Un utente ha riferito della risposta ricevuta da BaFin, che Trade Republic ha commentato e che BaFin sta continuando a monitorare la situazione in questo momento. Ieri ha ricevuto i dividendi dovuti. Forse il “disastro” per ora è stato domato.