La Cassa di Risparmio rischia di perdere 285 dipendenti

I motivi della ristrutturazione della Kasseler Sparkasse in dettaglio: cosa significa per i clienti la ristrutturazione della Kasseler Sparkasse?

Kassel – Giovedì la Kasseler Sparkasse ha presentato un’offerta per la ristrutturazione dell’attività della clientela privata. Domande e risposte su cause e conseguenze:

Cosa significa “cambiare il comportamento del cliente” alla Kasseler Sparkasse?

Secondo i sondaggi della Kasseler Sparkasse, in media un cliente si reca in filiale meno di una volta all’anno. Dal 2017 anche l’utilizzo delle stampanti per estratti conto è diminuito del 42% e degli sportelli bancomat del 25%. A causa dell’inflazione anche i clienti risparmieranno meno, spiega Ingo Buchholz, CEO della Cassa di Risparmio.

“Numero di clienti in diminuzione” – La Cassa di Risparmio Kassel sta perdendo clienti?

Un portavoce della Cassa di Risparmio ha spiegato che il numero dei clienti è stabile. Nel 2016 i clienti erano 220mila, nel 2022 sono 217mila. Secondo il conto annuale 2022, i prestiti e i depositi della clientela privata sono leggermente aumentati rispetto all’anno precedente. Ma anche i circa 100 bancomat vengono utilizzati sempre meno e la pandemia di Covid ha accelerato notevolmente l’abbandono dei contanti, ha affermato Buchholz.

Cosa succede se non voglio effettuare l’online banking con la Cassa di Risparmio?

L’86% dei conti correnti ha contratti bancari online e questa tendenza è in aumento. Sparkasse offre sessioni di formazione circa due volte al mese. Coloro che non vogliono partecipare possono ricevere gratuitamente dal consulente buste con i moduli di trasferimento, possono farsi consegnare gratuitamente fino a 500 euro a domicilio e possono organizzare visite a domicilio per una consulenza, ha spiegato Ingo Buchholz. Le consulenze telefoniche sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.

Come cambia la situazione del personale alla Kasseler Sparkasse?

Dal 2016 al 2022 il numero dei dipendenti è diminuito del 14% arrivando a 990 dipendenti. Secondo un portavoce di Sparkass, entro il 2030 lasceranno l’azienda circa 285 dipendenti per motivi legati all’età, ovvero più di un quarto dell’attuale forza lavoro. Nel frattempo ci sono attualmente più di 40 posti vacanti, ha detto un portavoce dell’azienda. Ingo Buchholz ha sottolineato che la ristrutturazione non significa alcun risparmio in termini di dipendenti. Il CEO ha promesso che continueranno ad esserci contatti specializzati nella regione.

Cosa significa ristrutturare per i clienti commerciali?

Thomas Tripp, direttore della cassa di risparmio, spiega che per i clienti commerciali resta a disposizione la popolare hotline aziendale. Vogliono anche espandere l’online banking per includere funzioni speciali per le imprese.

Quanto costerà la ristrutturazione della Casler Sparkasses?

Secondo il quotidiano Sparkasse il rinnovamento delle filiali costerà 30 milioni di euro. (Giovanni Rutzel)

La più piccola cassa di risparmio della Germania si trova nel centro di Kassel.