Il cliente DHL scrive una nota al corriere, che lascia anche una risposta

Sembra che ci siano molte sorprese negative ma poche sorprese positive per quanto riguarda la consegna dei pacchi. Un cliente DHL sta ora segnalando un’esperienza speciale.

MONACO DI BAVIERA – È chiaro che quando si parla di consegna dei pacchi accadono raramente sorprese positive. I clienti dei servizi di consegna come Hermes, DHL o DPD si lamentano spesso delle loro esperienze negative con le consegne. Uno o due pacchi vengono imballati con noncuranza nella cassetta della posta e durante il processo vengono danneggiati. Oppure i corrieri ignorano i luoghi di stoccaggio appositamente designati. Ma un cliente DHL ha avuto un’esperienza interessante. Ha avuto anche una breve conversazione con il messaggero incaricato, che sembrava rendere felici entrambe le parti.

Il cliente DHL non è a casa al momento della consegna: comunica per iscritto con lo spedizioniere

“Oggi non siamo stati a casa per alcune ore, ma sarebbero dovuti arrivare diversi chilogrammi di cibo per cani”, ha scritto sabato (18 novembre) un cliente DHL sulla piattaforma di notizie X (ex Twitter). È chiaramente un’amante degli animali. Il suo ritratto la mostra con quattro cani, per i quali potrebbe essere stata ordinata una grande quantità di cibo. Ce ne sono addirittura cinque in altre foto cane Da vedere.

Secondo la sua stessa dichiarazione, ha deciso di appendere un biglietto contenente informazioni sul luogo di consegna al cancello della fattoria al suo addetto alla consegna dei pacchi e di lasciarlo aperto in modo che potesse raggiungere la fattoria. Nella foto appare il suo breve messaggio: “Caro DHL, per favore lascia i pacchi nel cortile e chiudi il cancello. Grazie”, scritto con una penna a sfera. Dietro di lei c’era un sorriso sorridente.

Il corriere DHL è entusiasta del messaggio del destinatario del pacco: “Fantastico”

Il Messaggero sembrava molto entusiasta delle istruzioni. Tanto che ha risposto anche al biglietto scritto a mano dal cliente. Sotto il messaggio del cliente c’è scritto “Fantastico”, come si può vedere anche nella foto. “Grazie per aver pensato così attentamente!” Anche la cliente stessa ha visto la reazione come un segno positivo e piacevole. “Forse era molto felice”, commenta riguardo alla campagna. Sembra che il passaggio di consegne si sia svolto senza intoppi, forse grazie alla nota.

Il post del cliente soddisfatto è stato visualizzato più di 2.800 volte (Al 20 novembre 2023). Alcuni utenti hanno commentato l’esperienza. “Puoi rendere felici i messaggeri con queste piccole cose”, ha scritto entusiasta un utente. “La calligrafia è facilmente leggibile”, ha commentato un altro utente, apparentemente facendo un’osservazione sarcastica.

A volte scrivere al fattorino è un po’ difficile, soprattutto la seconda parte della frase. Ciò può essere dovuto, tra l’altro, al fatto che i corrieri sono spesso sottoposti a enormi pressioni di tempo durante le consegne. È chiaro che il Messaggero non ha avvertito alcuna differenza in questa situazione. Il fatto che, nonostante tutto, apparentemente si sia fermato un attimo e si sia preso il tempo per rispondere, rende ancora più straordinaria la semplice conversazione con il cliente.

Soprattutto le scritte illeggibili possono causare incidenti durante la consegna del pacco se i clienti non sono a casa al momento della consegna. Ciò è dimostrato da altri esempi negativi: la lettera di DHL al cliente ha creato solo un mistero. Ha persino lanciato un concorso online per decifrare le parole sull’etichetta della confezione. A volte si crea confusione nonostante la scrittura pulita del corriere. (Nuova Zelanda)