E-scooter ad Amburgo: il centro di consulenza per i consumatori mette in guardia contro le società di noleggio

“Con il passare della giornata, puoi goderti corse illimitate per 24 ore!” La società svedese di noleggio di e-scooter Voi utilizza questo logo per pubblicizzare non solo il proprio abbonamento giornaliero, ma anche quello mensile sul proprio sito web. Ma sembra che dietro ci sia un pessimo trucco: nonostante questa promessa, il numero di voli è limitato.

Il centro di consulenza per i consumatori di Amburgo, che ha avvertito l’azienda di essere fuorviata, ora mette in guardia contro questo. Un cliente che ha acquistato un abbonamento mensile per 39 euro ha dovuto scoprirlo molto dolorosamente, secondo il Consumer Advice Center. “Voi ha informato la persona interessata tramite e-mail che ha violato il contratto di utilizzo del provider di condivisione”, si legge in un comunicato stampa.

Furto di scooter elettrici: avverte il centro di consulenza per i consumatori

La società ha scritto: “Abbiamo riscontrato che l’utilizzo di un Voi Pass supera il limite stabilito nella nostra politica di utilizzo corretto. Il limite di utilizzo corretto è di nove voli ogni 24 ore o 200 minuti di utilizzo ogni 24 ore”.

E infatti: se dai un’occhiata alle condizioni d’uso “Voi” e scorri fino in fondo, puoi trovare il relativo passaggio. Dichiara inoltre: “Se continui a violare questa Politica di utilizzo responsabile dopo averti informato, Voi disattiverà e bloccherà il tuo Pass Voi in conformità con la Sezione 1.10 senza preavviso”.

La società di noleggio di scooter elettrici Voi offre corse illimitate

Scuoti la testa al Centro di consulenza per i consumatori. “Non è così che funziona! Voi non può attirare consumatori con un numero illimitato di viaggi se l’uso è davvero limitato!”, afferma Julia Reberg. Tale comportamento commerciale è sleale, anche se le potenziali restrizioni sono descritte altrove.

Ecco cosa dice Voi sui reclami dell’Associazione Consumatori

In risposta a una richiesta di MOPO, il provider svedese di sharing ha spiegato che la società aveva deciso di limitare i termini di utilizzo degli e-scooter perché aveva scoperto che la Voi lane veniva utilizzata in modo errato. Da un lato ci sono le società di consegna e dall’altro ci sono gli utenti che mostrano “comportamenti irresponsabili”. “Ad esempio, coloro che trattano i nostri e-scooter come un giocattolo piuttosto che un servizio di trasporto come dovrebbero essere”, spiega il portavoce dell’azienda Caspar Spinen.

Tuttavia: “Ora vediamo che dobbiamo essere più espliciti nelle nostre comunicazioni a questo proposito”, ammette Spinnen. “In breve tempo” il sito sarà rivisto e reso operativo affinché non sorgano ulteriori malintesi. “Non abbiamo mai avuto intenzione di ingannare i nostri utenti”, afferma il portavoce.

I consumatori possono segnalare i reclami online

Spinnen ha annunciato che tutti gli utenti il ​​cui abbonamento mensile verrà annullato verranno risarciti per i giorni non ancora utilizzati. Gli abbonamenti individuali possono comunque essere riservati a tutti. Chiunque ritenga di essere stato bloccato per errore può contattare il nostro team di supporto.

L’avvocato dei consumatori Rehberg consiglia di tenere sempre d’occhio le lettere minuscole quando si utilizzano le offerte di azioni. “A prima vista, molti servizi sembrano essere più economici di quanto non siano alla fine”. Le persone interessate possono incontrare problemi con le aziende partecipanti Modulo di reclamo online Vai al Centro di consulenza per i consumatori di Amburgo.