curiosità? Perché le aziende dovrebbero promuoverlo?

SWZ: Signor Steinley, cosa c’è da esplorare riguardo alla curiosità?

Andreas Steinle: Innanzitutto è importante distinguere tra due tipi di curiosità. Da un lato c’è qualcosa come la curiosità sociale, cioè l’interesse per ciò che accade sotto le coperte con i vicini. D’altra parte esiste quella che viene chiamata curiosità cognitiva, cioè il desiderio di nuove conoscenze. Questo secondo tipo di curiosità è attinente al contesto lavorativo, ed è quello che mi interessa.

Una curiosità che non c’entra niente con l’altra?

Puoi essere molto curioso in un ambito e per niente in un altro – e viceversa.

Allora cosa stai cercando?

Ad esempio, quanto sono effettivamente curiose le persone e come la curiosità può essere riconosciuta e incoraggiata. La curiosità è il carburante dell’innovazione, ecco perché anni fa ho condotto uno studio sulla gestione della curiosità con un amico scienziato cognitivo. In un altro studio commissionato dal Merck Science and Technology Group di Darmstadt, a circa 3.000 dipendenti di diverse aziende in Germania, Cina e Stati Uniti è stato chiesto quanto fossero curiosi di valutarsi.

Solo il 20% degli intervistati si definisce curioso. questo è un disastro.

Con quale risultato?

Con un risultato molto realistico. Solo il 20% degli intervistati si definisce curioso. Si tratta di un disastro in un momento in cui aziende e imprese competono tra loro attraverso l’innovazione, soprattutto nei paesi ad alto salario. Se non puoi essere più economico della concorrenza, devi essere più innovativo.

Le persone non si considerano così curiose o c’è davvero un problema?

Questa è un’autovalutazione. Ma questo è già abbastanza tragico. Nasciamo curiosi, ogni bambino è molto curioso e impara facendo domande infinite, i genitori infastiditi lo sanno, ma molta curiosità sembra essere allontanata da noi man mano che cresciamo.

Ecco perché trovi la curiosità così affascinante.

Abbiamo deciso di suscitare curiosità. Cioè, la curiosità cognitiva legata al posto di lavoro ha quattro dimensioni.

egli è chiamato?

Primo: la gioia della scoperta, cioè il grande piacere nell’acquisire nuove conoscenze. Secondo: affrontare le lacune della conoscenza, cioè cercare di colmarle. La terza dimensione è l’apertura alle idee degli altri, il che significa che a una persona non piacciono solo le proprie idee: questa dimensione include la preoccupazione per le altre persone. La quarta dimensione è chiamata tolleranza allo stress. Le persone con una forte tolleranza allo stress possono gestire meglio l’incertezza.

Le persone curiose affrontano meglio l’incertezza – e ce ne sono abbastanza nel nostro mondo – perché la curiosità per ciò che verrà è più forte della considerazione del rischio?

Ecco com’è. Possono trarre spunto da esperienze positive e ricordare come la curiosità li ha aiutati in passato. Ciò aumenta la loro fiducia in se stessi e la fiducia. Attualmente possiamo vedere dalla discussione sull’intelligenza artificiale come le persone reagiscono in modo diverso.

Chiunque guardasse sotto il letto e scoprisse che non c’erano fantasmi, avrebbe potuto affrontare meglio i fantasmi.

Cosa intendi?

Alcuni temono che l’intelligenza artificiale prenderà il loro lavoro e che emergerà una superintelligenza che schiavizzerà le persone. Altri sono più a loro agio e vogliono sapere come le persone possono trasformare l’intelligenza artificiale al loro servizio. Le persone curiose si avvicinano all’ignoto senza dare immediatamente un giudizio. Chiunque guardasse sotto il letto e scoprisse che non c’erano fantasmi, avrebbe potuto affrontare meglio i fantasmi.

Stai parlando delle quattro dimensioni della curiosità. Quindi, le persone che amano la scoperta non sono automaticamente più capaci di tollerare lo stress?

Le quattro dimensioni possono avere diversi gradi di gravità per una persona. In generale però vale quanto segue: chi ha un alto livello di gioia della scoperta tende ad avere anche una maggiore capacità di tollerare lo stress.

La curiosità è completamente sottovalutata. Ecco perché lo usiamo così poco, sia al lavoro che a livello personale.

La curiosità è una qualità sottovalutata?

È completamente sottovalutato. Ecco perché lo usiamo così poco, sia al lavoro che a livello personale. Prendersi cura del proprio partner ha un impatto positivo su ogni relazione.

Hanno scoperto che i giovani sono meno interessati degli anziani. Cosa succede ai ragazzi?

Ebbene, nella nostra ricerca, quando ci è stato chiesto dell’autovalutazione, il grado di curiosità era meno evidente nelle generazioni più giovani rispetto a quelle più anziane. Ciò non significa necessariamente che i giovani siano meno curiosi. Può anche significare che sono meno capaci di esprimere la propria curiosità sul posto di lavoro. La curiosità è strettamente legata alla libertà di una persona e questa libertà è solitamente meno ampia all’inizio di una carriera. Tuttavia, c’è qualcosa a cui pensare quando le generazioni più giovani si considerano meno curiose e le aziende dovrebbero fare tutto il possibile per incoraggiare consapevolmente la loro curiosità.

Come lo fanno?

Esercitando meno controllo e dando più libertà. Un maggiore grado di indipendenza aumenta la curiosità. È anche importante coltivare la sete di nuove conoscenze, vale a dire attribuire maggiore enfasi e apprezzamento alla formazione aggiuntiva e all’espansione delle competenze. Inoltre, la curiosità può essere allenata utilizzando metodi specifici.

Il modo semplice ed efficace è fare domande, cioè fare domande.

Per esempio?

Il modo semplice ed efficace è fare domande, cioè fare domande. Quando un’azienda ha bisogno di una nuova idea, fa un brainstorming. Ma i risultati raramente sono buoni. È più efficace affrontare una sfida ponendo domande, e molte domande. Ciò stimola idee su domande chiave e queste aiutano a rispondere alla domanda reale. Così i fondatori di Google organizzavano regolarmente riunioni “Chiedi al manager” in cui i dipendenti potevano porre loro le domande che desideravano.

Da dove nasce effettivamente la curiosità?

È stato incorporato in noi evolutivamente. È una reazione biochimica nella nostra testa, in particolare nel nucleo caudato. Questo è un fascio di neuroni strettamente associati al sistema della dopamina. Quindi, quando acquisiamo nuove conoscenze che ci aiutano, viene rilasciato l’ormone della felicità, la dopamina. Ciò ha portato l’uomo a cercare sempre nuove scoperte, semplicemente perché ci fa sentire bene.

Ciò significa che i dipendenti felici sono quelli che incoraggiano la loro curiosità.

È un modo molto semplicistico per dirlo, ma è così che puoi dirlo. Stanno accadendo sempre più innovazioni, ma anche la cultura aziendale sta migliorando perché una dimensione della curiosità è l’apertura alle idee degli altri.

Le persone curiose hanno una maggiore resilienza perché sono meno intrappolate dai propri modelli mentali e quindi trovano più facilmente soluzioni ai problemi.

Le persone curiose sono più motivate?

Hanno una maggiore resistenza perché sono meno intrappolati nei propri modelli mentali e quindi trovano più facilmente soluzioni ai problemi. Questo li motiva ad attenervisi.

Come fa un manager a sapere durante un colloquio di lavoro se una persona è davvero curiosa?

Ad esempio, con alcune tecniche di interrogatorio. Si possono porre domande che vanno oltre le aspettative: qual è stata l’ultima scoperta sorprendente che hai fatto e cosa l’ha provocata? Se domani dovessi cambiare carriera, dove ti trasferiresti? Cosa ti chiederesti se fossi al nostro posto? La curiosità può derivare anche dalle domande poste dal richiedente. Se qualcuno non ha domande, potrebbe essere per timidezza, ma non è un buon segno.

La buona notizia è che possiamo riscoprire la curiosità innata che ci viene allontanata man mano che cresciamo, giusto?

decisamente. Non è mai troppo tardi per incuriosirsi. Puoi allenare la curiosità, anche attraverso le piccole cose. Ad esempio, decidendo di parlare con qualcuno con cui non parleremmo tutti i giorni e ponendogli alcune domande che abbiamo preparato in anticipo che vanno oltre i consueti argomenti di conversazione. Per inciso, questo approccio di curiosità è utile anche per risolvere i problemi: se permetti a persone che non ti sono vicine di pensare al tuo problema, la distanza psicologica a volte porta a soluzioni migliori.

Intervistato da: Christian Pfeiffer

Questa intervista è stata pubblicata sulla rivista cartacea SWZ con il seguente titolo: The Greed for Something New