Arrivato in Italia o in Croazia, ma la valigia delle vacanze è danneggiata o smarrita: cosa fare?

Ma non tutto è ancora perduto. Per prima cosa, dovrai agire in aeroporto e presentarti allo sportello bagagli “Lost & Found” – sia che tu abbia prenotato un viaggio tutto compreso o da solo, scrive la rivista online. Reisereporter.de. Se la valigia non viene effettivamente ritrovata è necessario presentare una denuncia di smarrimento. In caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, generalmente la responsabilità è della compagnia aerea. Pertanto, le vittime devono compilare il cosiddetto Report of Irregular Property (RIP) allo sportello della compagnia aerea. Questo in seguito si rivelò essere un problema con l’aereo.

Tuttavia, per i pacchetti turistici, la responsabilità è dei tour operator. “Qui si applica la garanzia”, ​​continua la rivista online. In caso di sciopero dei voli, i passeggeri possono richiedere voli o sistemazioni alternative. Dovrebbero farlo anche i passeggeri dei treni Conosci i diritti dei tuoi passeggeri durante gli scioperi di avvertimento.

Valigia danneggiata, ritardata o smarrita: i passeggeri ricevono questo risarcimento

Secondo i difensori dei consumatori, le vittime possono chiedere un risarcimento e, nel caso dei pacchetti turistici, anche il rimborso di una parte del prezzo del viaggio. Cosa dicono le vittime:

• Per i voli: Il limite massimo di responsabilità per bagaglio ritardato, danneggiato o smarrito è di 1.500 euro per passeggero, non per bagaglio. Eccezione: tuttavia, se la compagnia aerea può dimostrare di aver adottato tutte le misure ragionevoli per consegnare le valigie e le borse in tempo, non è tenuta a pagare.
• Per i pacchetti turistici: Se il volo fa parte di un pacchetto turistico è possibile presentare richiesta di riduzione. I tribunali riconoscono alle vittime tra il 15 e il 50% del costo del viaggio di vacanza della vittima in caso di smarrimento o ritardo del bagaglio. Se lo scopo del viaggio non può essere raggiunto senza il bagaglio, puoi anche richiedere un risarcimento per il tempo di vacanza sprecato.
• Conserva la prova d’acquisto per il rimborso: Se la valigia arriva in ritardo, verranno sostenute spese aggiuntive in loco, come l’acquisto di articoli igienici e di abbigliamento necessari. Secondo l’articolo 19 Conferenza di Montreal (MT), la compagnia aerea è responsabile anche dei danni causati da ritardo nel trasporto dei bagagli. Se una valigia non ricompare entro 21 giorni, viene considerata perduta e la compagnia aerea deve sostituire la valigia e il suo contenuto. Verrà sostituito solo il valore dell’oggetto smarrito durante il viaggio.
• Se il bagaglio è in ritardo: Una denuncia scritta dei danni deve essere presentata entro 21 giorni dal ricevimento della merce.
• In caso di danni: Qui c’è solo una scadenza di sette giorni. Ciò vale anche nel caso in cui alcuni bagagli vengano persi durante il volo. Poiché questi sono chiamati periodi di grazia, le vittime devono rispettarli.

Il Centro consumatori di Amburgo avverte che è importante segnalare immediatamente i reclami per comprovare le richieste di riduzione dei pacchetti turistici, altrimenti i passeggeri non potranno ricevere un rimborso proporzionale al prezzo del viaggio. Dal bagaglio alla pianificazione, alcuni errori possono essere evitati: un Globetrotter elenca gli errori più comuni durante le vacanze.

Valigie smarrite durante il viaggio: il numero di check-in errati è diminuito in tutto il mondo

“Se una valigia subisce un ritardo nel viaggio di ritorno a casa, a differenza dei bagagli smarriti all’estero, i passeggeri non hanno diritto a un risarcimento”, ha affermato Th. UNO STRACCIO. Motivazione: le vittime potrebbero avere a casa le necessità quotidiane.

In effetti, ci sono pochissime possibilità che la compagnia aerea abbia effettivamente perso il bagaglio. Come nel rapporto il fornitore di tecnologia aeronautica SITA Pacchetto ID Intelligence 2024 Nell’anno di volo 2023 all’aeroporto di destinazione non sono arrivati ​​come previsto 6,9 bagagli ogni 1.000 passeggeri, ma la percentuale è diminuita rispetto all’anno precedente (7,6 bagagli). Inoltre, secondo il rapporto, dal 2007 il numero di permessi falsi in tutto il mondo è diminuito del 63%. Il turismo in Croazia è cresciuto lo scorso anno – Anche quest’anno gli esperti si aspettano una stagione da record. (vw)