Analisi combinata e CRM: Salesforce presenta Data Cloud One

Salesforce introduce Data Cloud One, un’espansione delle sue funzionalità cloud: più dipartimenti (in Salesforce: Org) possono ora lavorare insieme sugli stessi dati in modo organizzato. Ogni dipartimento ha la propria interfaccia con il proprio CRM e funzioni di analisi, mentre il database contiene dati di riferimento validi come un’unica fonte di verità. I metadati vengono scambiati automaticamente tra i dipartimenti e per il collegamento sono disponibili funzioni semplici e low-code.

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Al centro di Cloud One c’è l’organizzazione principale, dove tutti i dati sono riuniti, mentre le unità logiche al suo interno sono raggruppate in spazi dati. Attraverso lo scambio automatizzato di metadati, altri dipartimenti (organizzazioni associate) accedono ai lavori loro assegnati direttamente dalla loro applicazione Cloud One. Ciò unifica il complesso di CRM, dati, analisi e sicurezza in un’unica rete. È stata integrata anche la funzionalità AI introdotta di recente.

Durante la configurazione di Data Cloud One, gli utenti visualizzano un elenco dei loro spazi dati condivisi. Dopo l’autenticazione, verranno visualizzati ulteriori dettagli sui dati condivisi e sulle funzionalità per analisi e CRM. Tre connessioni complementari sono automaticamente disponibili al momento della registrazione e sono incluse nel pacchetto cloud Salesforce. È possibile prenotare ulteriori collegamenti.

IL Voce di blog per uno Descrive che ogni reparto in precedenza aveva i propri dati, configurazioni, utenti o policy di sicurezza. L’accesso al cloud dei dati era separato e la condivisione di dati e funzionalità tra i reparti era complessa e doveva essere impostata manualmente utilizzando il codice.

(da)