Evonik-CIO: da Agile IT ad Agile

“Non può essere descritto come agile”, afferma Bettina Olich. “Lo sviluppo in azienda deve venire dal basso”. Ciò richiede un cambiamento di mentalità da parte dei dipendenti. Il CIO dell’azienda di prodotti chimici speciali Evonik ritiene che i dirigenti IT in particolare abbiano un dovere. Il team di gestione deve dare l’esempio per nuovi modi di lavorare. Ha definito chiaramente il proprio ruolo: “In qualità di CIO, sono il proprietario del prodotto per una rapida trasformazione dell’IT”.

In Evonik, l’impulso per il corrispondente processo di cambiamento è venuto da un’organizzazione IT orientata al prodotto introdotta nel 2019. L’azienda ha chiamato “silos” funzionali e si è invece affidata alla “responsabilità generale” per i prodotti IT. A tal fine, il management ha individuato cinque linee di prodotto, ad esempio Digital Workplace o Smart Production, ognuna delle quali è gestita da product line manager. Insieme ai loro team, sono responsabili dell’intero ciclo di vita di una linea di prodotti, dalla costruzione al funzionamento continuo fino al “fine vita”.

A differenza dell’IT classico, gli esperti di diversi settori lavorano insieme in team. Uhlich: “Abbiamo bisogno di strutture di squadra flessibili e dobbiamo allontanarci dal vecchio modo di pensare a silos”. Per raggiungere questo obiettivo, il Dottore in Economia si affida a “agili moltiplicatori” che svolgono un lavoro persuasivo in azienda. Oltre 100 volontari hanno risposto a una chiamata internazionale del dipartimento IT di Evonik per partecipare. Oggi ci sono circa 800 di questi ambasciatori in tutto il gruppo.

“Nella prima fase, abbiamo discusso di cosa significhi veramente l’azione agile per noi”, afferma Uhlich, descrivendo la procedura. Ciò ha portato a principi di lavoro e di progettazione che non dovrebbero solo guidare l’organizzazione IT in futuro. I più importanti:

• prodotto sopra progetto,

• processo al di sopra della gerarchia,

• esperienza lavorativa,

• Strategia sulla governance.

I moltiplicatori agili aiutano a implementare questi principi in azienda. È necessario conoscere la metodologia per farlo, ma non tutti devono essere formati come Scrum Master, spiega Uhlich. “È importante che capiscano i principi, siano in grado di guidare una squadra e siano ben collegati all’interno del gruppo”.

La rapida trasformazione è strettamente correlata alla strategia IT di NexGen, che mira anche a migliorare continuamente le operazioni. Il CIO ha riferito che molti suggerimenti della forza lavoro vengono spesso affrontati in team agili. Per loro si tratta anche di convincere i vertici aziendali del potenziale dei metodi agili. Come esempi, cita uno sviluppo del prodotto più rapido ei vantaggi che possono derivare dall’automazione dei processi con l’aiuto dell’IT. In futuro è necessario un nuovo modo di lavorare, anche al di fuori dell’informatica. In effetti, i metodi agili hanno trovato la loro strada in altre aree di Evonik.

Anche l’organizzazione IT orientata al prodotto e i nuovi metodi di lavoro hanno portato a cambiamenti spaziali. Anche prima della pandemia di Corona, il team stava lavorando a nuovi concetti per il lavoro e l’ufficio. L'”IT Cube” è allestito per circa 300 dipendenti IT presso la sede di Hanau. Il concetto di ufficio condiviso, introdotto su base volontaria, costituisce il quadro organizzativo per il nuovo complesso edilizio. Al posto dei singoli uffici, ci sono aree aperte per la comunicazione e la collaborazione, ad esempio un grande spazio di co-working. I consigli di amministrazione, il personale e i consigli aziendali hanno lavorato insieme all’edificio in tutti i suoi progetti. Uhlich ha portato a bordo diversi dipendenti di vari team IT e consulenti esterni per il cambiamento.

In un sondaggio, più della metà dei lavoratori IT era favorevole al concetto di ufficio condiviso. Intanto in azienda è stato siglato un accordo aziendale su “#SmartWork”. Ad esempio, contiene norme per tutte le forme di lavoro mobile che possono essere svolte temporaneamente o regolarmente al di fuori dell’ufficio in alternativa al lavoro in loco. Lavorare in un “ufficio a casa” è solo una forma di lavoro mobile.

“Non abbiamo più uffici individuali, nemmeno il CIO”, afferma Olish. Invece, sono state create diverse aree di lavoro, backtracking e innovazione per i team: “Abbiamo stabilito i requisiti spaziali essenziali per il lavoro aperto, in rete e collaborativo”. Il nuovo modello ora serve anche come esempio di lavoro nel gruppo. L’unico inconveniente: a causa della pandemia in corso, il team IT non può utilizzare completamente la nuova ala dell’edificio.