Instagram è un bellissimo messenger per le aziende

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Con le nuove funzionalità di Instagram Messenger, le aziende dovrebbero ora essere in grado di integrare i messaggi diretti durante l’intero percorso del cliente. L’API consente l’integrazione nelle attività di messaggistica esistenti.

Instagram si è da tempo evoluto in una vera piattaforma di business oltre al business degli influencer. Secondo la piattaforma di social media, ogni giorno 200 milioni di persone accedono ai profili aziendali su Instagram, quindi 150 milioni di persone chattano con le aziende su Instagram ogni mese. Secondo Facebook, le conversazioni quotidiane tra persone e aziende su Messenger e Instagram sono aumentate del 40% nell’ultimo anno.
Non sorprende quindi che ora si presti maggiore attenzione al tema della messaggistica su Instagram da una prospettiva aziendale. Nell’ambito della Facebook F8 Developer Conference, verranno introdotte nuove funzionalità del canale orientate a questo.
Con le nuove funzionalità di Instagram, le aziende dovrebbero ora essere in grado di integrare messaggi diretti lungo l’intero percorso del cliente. Dovrebbe essere meglio per le aziende consigliare i clienti direttamente su Instagram, fornire consigli sugli acquisti, fornire un servizio clienti o fare marketing conversazionale.

Il messaggero di Monaco è uno di one Il software leader come fornitore di servizi per la comunicazione tramite applicazioni di messaggistica. L’azienda di Monaco era già in fase beta delle nuove funzionalità con alcune aziende e ha riportato una risposta molto positiva all’integrazione di Instagram nel mondo della messaggistica.

“Riceviamo molti messaggi diretti su Instagram su una varietà di argomenti. Siamo lieti di non dover più rispondere ai messaggi tramite smartphone, ma di poterli invece integrare nelle nostre connessioni di messaggistica esistenti”, afferma Michael Elchenbroich, COO di stylink, a Una piattaforma di influencer. “Con la connessione API Messenger di Instagram, possiamo gestire le nostre attività di messaggistica su WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat e Instagram Messaging in un’unica piattaforma”.

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Il colorato rivenditore online MissPompadour vede una nuova opportunità per espandere il business della conversazione. L’azienda vende già i suoi prodotti in nove conversazioni su dieci tramite Messenger. Instagram è uno dei canali più importanti per noi per mostrare ai nostri clienti cosa possono offrire i nostri prodotti. “Per noi, messaggiare su Instagram è come essere social nei social media”, afferma Eric Reingis, amministratore delegato di MissPompadour. “Grazie all’API Messenger per Instagram con MessengerPeople, possiamo scalare con successo il nostro social commerce. Suggerimenti, vendite e fidelizzazione dei clienti su Instagram possono ora essere elaborati direttamente dal nostro team in un unico strumento.”
Anche il rivenditore di biciclette Wildrad è soddisfatto delle nuove funzionalità. “Non importa dove si trovi un cliente sui social media, dovrebbe essere in grado di rivolgersi a noi direttamente con un solo clic”, afferma Eduardo Carullo, direttore del marketing di Wildrad. “È fantastico che ora possiamo mostrarlo su Instagram oltre a Facebook”.

“Per le aziende, Instagram è una vetrina per i loro prodotti e ispira lo shopping per milioni di persone. “Storie, bobine e post di feed ispirano, informano e trasformano i messaggi diretti di Instagram”, afferma Matthias Miner, CEO e CMO di MessengerPeople. API per Instagram e per consentire alle aziende di sfruttare appieno il potenziale di Instagram.”

L’integrazione consente ai marchi di comunicare con i propri clienti tramite messaggi Instagram direttamente in una sorta di casella di posta centrale con WhatsApp e altri messenger. Oltre ai messaggi diretti, c’è anche la possibilità di inviare rich media come immagini o GIF. Se gli utenti menzionano un’azienda nella loro storia, anche l’azienda riceverà un messaggio tramite la piattaforma di comunicazione Messenger e potrà rispondere direttamente.

“Siamo entusiasti che MessengerPeople stia introducendo l’API Messenger per Instagram. L’API Messenger per Instagram è ora disponibile per tutti gli sviluppatori, consentendo ai marchi di migliorare ed espandere le loro esperienze di messaggistica con i clienti”, ha affermato Konstantinos Papamiltiadis, Vice President of Platform Partnerships di Facebook . Messenger API per Instagram, le aziende e gli sviluppatori possono estendere efficacemente il flusso di lavoro di messaggistica per migliorare l’esperienza del cliente e costruire relazioni più affidabili.”

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